Pojistná událost - a co potom
Základním pravidlem je pojistnou událost pokud možno bezodkladně nahlásit pojišťovně. Je-li nezbytné začít s odstraněním vzniklé škody z důvodu zabránění vzniku dalších škod ještě před příchodem likvidátora pojišťovny, je nutné tyto škody dostatečně zdokumentovat. Jednání s pojišťovnou usnadní, máte-li připraven seznam všech poškozených věcí a k dispozici pojistnou smlouvu. Pokud z objektivních příčin smlouvu u sebe nemáte, pojišťovna ji dohledá ve svých archivech a podle dohodnutých podmínek pojistné plnění poskytne.
Oznámit pojistnou událost pojišťovně lze písemně či telefonicky na informačních linkách zřízených pojišťovnami nebo prostřednictvím jejich webových stránek.
Potřebné formuláře k nahlášení pojistné události můžete získat v pobočce pojišťovny i na jejím webu. U Hasičské vzájemné pojišťovny lze pojistnou událost hlásit např. na lince 844114411 nebo prostřednictvím internetu na www.hvp.cz. Po nahlášení Vás bude kontaktovat likvidátor, který se dostaví na místo škody k prohlídce poškozeného majetku. Pokud se však jedná o pojistnou událost v souvislosti s rozsáhlou přírodní katastrofou, stává se, že likvidátoři jsou maximálně vytíženi a na místo škody se mohou často dostavit až za několik dní. Poškozený přitom musí zabezpečit majetek tak, aby zabránil vzniku dalších škod, a je tedy nucen některé škody neprodleně odstranit. Pokud možno poškozené věci uschovejte do příchodu pracovníka pojišťovny. Pokud to však z hygienických, bezpečnostních či jiných důvodů není možné, začnete s úklidem, zajištěním oprav techniky, likvidací potravin, uhynulých zvířat apod. již dříve. Pak je ale důležité alespoň pořídit důkladnou fotodokumentaci, která v těchto případech mnohdy slouží jako jediný podklad pro likvidaci škody. Pokud máte k dispozici' doklady o pořízení poškozeného, zničeného či ztraceného majetku, jejich předložení likvidaci rozhodně usnadní.
Je-li to nezbytné, můžete pojišťovnu požádat o zálohu na pojistné plnění. Pokud na ni pojišťovna přistoupí, bude vám vyplacena ještě před ukončením likvidace. Poskytnutím zálohy na pojistné plnění vycházejí pojišťovny vstříc klientům zejména při likvidaci škod většího rozsahu, např. po vichřicích, při povodních a podobně.